Términos y Condiciones de Starbien
Te damos la bienvenida a Starbien (también denominada “Starbien.life”). A continuación, encontrarás los términos y condiciones (en adelante, “T&C”) que regulan las relaciones que se produzcan dentro de la plataforma digital de Starbien, operada por Ecosistema Digital Starbien S.A., RUT 77.312.449-3, domiciliada en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 877, comuna y ciudad de Santiago.
Te invitamos a que los leas con atención.
Los T&C forman parte integrante de cualquier acto que se celebre por medio de la plataforma disponible en starbien.cl (en adelante, la “Plataforma”), los que comenzarán a regir desde el momento de la aceptación de los mismos, según se describe más adelante. Los T&C sólo podrán ser modificados en virtud de otro documento, el cual será puesto a tu conocimiento por correo electrónico y/o en el Perfil de Cliente o Usuario en la Plataforma. En caso de aceptarlas, estas comenzarán a regir en forma inmediata.
Para estos efectos, se entenderá como “Usuario” toda persona natural que acceda a la Plataforma para adquirir o contratar los productos o servicios ofrecidos por los Sellers, o que en cualquier forma interactúe con ella. Asimismo, se entenderá como “Seller” o “Prestador”, toda aquella persona natural o jurídica que ofrece sus productos o servicios a Usuarios en la Plataforma de Starbien.
Los Usuarios solo podrán acceder a los productos y servicios dispuestos en la Plataforma en la medida que acepten estos T&C y sus posteriores modificaciones, si las hubiere. De no aceptarlos, no podrá contratar los productos y servicios que en ella se encuentren disponibles.
El Usuario autoriza a ser contactado telefónicamente o por otro de los medios de contacto que indique a través de la Plataforma, por parte de los Prestadores y de Starbien.
Estos T&C establecen los derechos y obligaciones de los Usuarios, Prestadores y Starbien. Al suscribirlos, el Usuario declara haberlos aceptado, leído, comprendido y estar conforme con ellos.
Los T&C se encuentran disponibles para la consulta de los usuarios en https://www.starbien.cl/inicio/contents/terminos-y-condiciones
1. Antecedentes
Starbien es un ecosistema digital en el cual se ofrecen y comercializan productos y servicios. Starbien en su primera etapa de implementación sólo se dedicará al agendamiento de horas médicas con prestadores médicos, servicios de asistencia y convenios de salud que no constituyen seguros, y a servir de canal de distribución para compañías de seguros y corredores de seguros a fin de que estos puedan promocionar, publicitar y ofertar pólizas de seguros y beneficios asociados a la contratación de dichas pólizas. De igual manera, podrán existir campañas específicas de beneficios en salud, tales como cirugías, orientadas a la disponibilizacion de dichas prestaciones según las condiciones definidas y ofrecidas por cada prestador médico. Con todo, en la etapa actual, a través de Starbien no se concretarán transacciones o pagos de ningún tipo, los cuales, se efectuarán exclusivamente en las plataformas que indique el Seller, bajo su responsabilidad.
Asimismo, se deja establecido que es el Seller respectivo el encargado y responsable, a la luz de lo establecido en la Ley N°19.496, por la calidad del servicio contratado, sus especificaciones técnicas, vigencia y precio, además del deber de informar veraz y oportunamente sobre los alcances del servicio contratado. A mayor abundamiento, Starbien no puede ser catalogado como proveedor intermediario respecto de los Usuarios.
Por último, se deja establecido que no existe ninguna relación jurídica onerosa entre Starbien y el Usuario.
Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones (“T&C”), los conceptos que se señalan a continuación tendrán el significado que se indica, ya sea en singular o plural:
a) “Usuario”: Toda persona natural que acceda o utilice la Plataforma para adquirir, contratar o informarse sobre los productos y servicios ofrecidos por los Sellers, o que interactúe de cualquier modo con ésta.
b) “Seller” o “Prestador”: Toda persona natural o jurídica que ofrezca sus productos o servicios a los Usuarios mediante la Plataforma de Starbien.
c) “Plataforma”: El sitio web, aplicaciones móviles, sistemas y cualquier otro canal digital operado por Starbien que permite la interacción entre Usuarios y Sellers.
d) “Starbien”: La entidad responsable de la administración, operación y disponibilidad de la Plataforma, así como de la relación con los Usuarios y con los Sellers conforme a los presentes T&C.
e) “Términos y Condiciones” o “T&C”: El presente documento que regula los derechos y obligaciones de los Usuarios, los Sellers y Starbien, disponible para su consulta permanente en la URL https://www.starbien.cl/inicio/contents/terminos-y-condiciones.
Agendamiento de horas médicas, Asistencias y Convenios.
El servicio de agendamiento de horas médicas de Starbien otorga un panorama completo en cuanto al servicio de agendamiento de horas médicas de Starbien. Por lo tanto, a través de Starbien, podrás encontrar bloques de horarios libres de los profesionales que requieres y podrás reservar la cita. La confirmación de la reserva de horas médicas, será entregada por el Prestador a través de sus canales disponibles, siendo responsabilidad exclusiva del Prestador efectuar la confirmación, anulación o el reagendamiento de la hora médica por necesidad del Centro de Salud, informando oportunamente al Usuario de eventuales inconvenientes.
Starbien sólo ofrece el servicio de agendamiento de horas médicas y no su gestión. Por tanto, la ejecución de acciones de salud que perseguirán como resultado final confirmar un diagnóstico, efectuar un tratamiento y realizar el seguimiento de un determinado problema de salud, será responsabilidad exclusiva del Prestador.
De la misma manera, Starbien podrá publicitar y ofrecer, según el caso, servicios de asistencias y convenios de salud prestados por terceros, por medio de su Plataforma, distintos de los productos de seguros.
Canal para la disponibilizacion de seguros.
Starbien actúa como un canal, un ecosistema, a través del cual compañías aseguradoras y corredores de seguros promocionan y ofertan sus productos en la Plataforma. Esto te permite informarte de manera fácil y sencilla sobre los diferentes seguros disponibles en la Plataforma, sus coberturas, primas (precio del seguro) según lo definido por las compañías aseguradoras y corredores de seguros. Para tales efectos, podrás ingresar tus datos de contacto para solicitar a una compañía de seguros o a un corredor de seguros la comparación, cotización y/o contratación del seguro que necesita. La entrega de coberturas, su venta y post-venta es de exclusiva responsabilidad de las compañías de seguros y corredores de seguros correspondientes, conforme a la legislación de seguros vigente y a la normativa emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
Starbien no es una corredora ni una compañía aseguradora, sólo actúa como un canal de contacto entre proveedores de seguros y usuarios.
Los Usuarios sólo podrán solicitar a la compañía o al corredor correspondiente, ser contactados para la comparación, cotización y/o contratación de la póliza de seguros de su interés.
2. Consentimiento y Registro de Usuarios
Sólo podrán utilizar la Plataforma Starbien las personas naturales chilenas o extranjeras mayores de edad, con plena capacidad para contratar de acuerdo a la legislación chilena y que hayan aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Para registrarse como usuario en la Plataforma, deberás completar un formulario, haciéndose responsable por la exactitud de los datos aportados. Starbien se reserva el derecho de verificar que la información aportada por el Usuario sea fidedigna, para lo cual podrá consultar información pública con el fin de corroborar los datos aportados.
Una vez efectuado el registro se aperturará una cuenta en la plataforma Starbien, a la cual sólo podrá acceder con una clave previamente asignada. La cuenta en Starbien es de carácter personal, exclusiva e intransferible, encontrándose prohibida cualquier cesión o transferencia. Eres responsable por el uso indebido de la cuenta. En el evento de cualquier actividad sospechosa, recaerá en él Usuario el deber de notificar a la brevedad a Starbien.
Starbien se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de registro, inhabilitar o cancelar las suscripciones vigentes como consecuencia del mal uso de estas o bien en los casos que la información del Usuario no sea fidedigna, correspondan a datos de otra persona natural o sea maliciosamente falsa. Asimismo, la plataforma se reserva el derecho a negar el registro o acceso (“login”) de Usuarios, en estos mismos casos.
3. Tratamiento de datos personales
Starbien se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios con pleno apego a la legislación nacional vigente, establecida en la ley Nº 19.628.
Starbien tratará los datos personales de los Usuarios para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebre a través de Starbien en conformidad a su Política de Privacidad.
Ante toda duda o inconveniente en relación con esta Política de Privacidad, no dude en escribir a contacto@starbien.life
La Política de Privacidad de Starbien se encuentra disponible en https://www.starbien.cl/inicio/contents/politicas-privacidad
4. Tratamiento de información comercial y responsabilidad
Starbien te entrega, por medio de la Plataforma, una descripción de los servicios ofrecidos proporcionada por los propios Prestadores. Cada Prestador es responsable en cuanto a la precisión, completitud y veracidad de la descripción de sus servicios, así como de la efectiva prestación de los mismos, siendo esto responsabilidad de los Prestadores que correspondan. Cada Seller asume exclusivamente la actualización del contenido, la calidad de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones que pudieren generarse a partir de la información publicada en la Plataforma de Starbien. Starbien determinará la forma de publicitar dicho contenido.
De esta manera, declaras entender y aceptar, que Starbien no ofrece directamente ninguno de los servicios o productos publicitados en la Plataforma, siendo los Prestadores o Sellers quienes proporcionan el producto y/o prestan el servicio contratado, siendo por tanto responsables de los mismos.
Los Usuarios podrán ejercer su derecho a resarcimiento frente a deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial de los servicios dirigiéndose contra dichos Prestadores, o a los daños causados por dichos Prestadores, cuando resulte necesario. Para dichos efectos, Starbien se compromete a ofrecer a los Usuarios todas las facilidades para el correcto ejercicio de sus acciones legales.
5. Propiedad Intelectual y marcas
Los contenidos incluidos en Starbien, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” de Starbien son propiedad o licenciados a Starbien, de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes. Los comentarios y actividades que terceros realicen en Starbien son responsabilidad de sus propios autores.
En ningún caso los Usuarios podrán arrogarse derechos sobre las marcas y la propiedad intelectual o industrial de los servicios o productos promocionados, y en ningún caso se entiende que la aceptación de estos T&C otorgan un derecho de uso o transferencia de la referidas marcas, propiedad intelectual o propiedad industrial.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C corresponden a Starbien o sus cesionarios, Prestadores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Frente a una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos y servicios ofrecidos por los Sellers, el Usuario podrá contactarse con Starbien a través de la casilla contacto@starbien.life.
6. Uso de información por parte del Usuario
Declaras conocer que no podrás utilizar comercialmente, poner a disposición de terceros, procesar los datos e información publicada en la Plataforma, incluyendo la publicidad o promoción de cualquier bien o servicio sin la expresa autorización escrita de Starbien.
7. Canal de Reclamos y Sugerencias
Todo reclamo, solicitudes, sugerencias y felicitaciones relacionadas al ecosistema digital de Starbien, deberán ser enviadas por medio del canal de comunicaciones disponible en contacto@Starbien.life
Starbien se compromete a entregar una respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes al ingreso del reclamo, solicitud, sugerencia o felicitación.
8. Derecho a Retracto
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, y respecto de las contrataciones de servicios realizadas a través de la Plataforma Starbien no operará el derecho a retracto.
9. Resolución de controversias
Por medio de la aceptación de los T&C de Starbien, prorrogas competencia a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa especial que regule a alguno(s) de los Prestadores de servicios y productos que participen en la plataforma.
En ningún caso se entenderá que el nexo que Starbien pueda realizar para la solución de controversias implica una aceptación de responsabilidad de cualquier tipo por parte de Starbien.